よくあるご質問 | 【公式】ホテル京阪天満橋

予約について

電話で予約しても同じ料金ですか？

電話予約では、通常料金となります。
チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは午後3時～午後11時の間、チェックアウトは午前11時までにお願いしております。
（公式ホームページからもお申し込みの方は12時まで）
キャンセル料はどのように支払いますか？

お振込みもしくはホテルにご来館頂いてご精算下さい。
お部屋の眺望・番号・位置・隣室などの指定はできますか？

恐れ入りますがお部屋の指定は承っておりません。確約ではございませんができる限りご希望に添える様ご対応させて頂きますのでお問い合わせ下さい。但し宿泊プラン・お部屋タイプによってはお受けできない場合がございますのでご了承下さい。
記念日のお祝いで宿泊する場合、バースデーケーキやお花などは用意できますか？また、事前にホテルに送ったプレゼントでサプライズ演出はしてくれますか？

ケーキやお花などのお手配はお客様ご自身にてお願いしておりますが、可能な限り記念日のお祝いをお手伝いさせて頂きます。詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。
車椅子での利用に対応した客室やお手洗いはありますか？また、館内に段差はありますか？

ホテル玄関は階段となっておりますのでご到着の際はフロント直通のインターフォンでお知らせ下さい。スタッフがお手伝いさせて頂きます。尚、大変申し訳ございませんが客室、ロビーのお手洗などバリアフリーの対応は致しておりません。車椅子のままお部屋にお入り頂けますが、バスルームに段差がございますのでご了承下さい。
未成年だけで宿泊は可能ですか？

A.宿泊者が未成年の方（20歳未満）で1名様または未成年の方同士の場合、
親権者様に「同意書」の提出をお願いしています。
下記同意書を、当日チェックイン時にフロントへご提出ください。

郵送、メール、ファクシミリにて事前にご提出いただくことも可能です。

※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要です。
「未成年者の宿泊に対する同意書」ダウンロードはこちら

宿泊について

チェックインが23時を過ぎてしまいます。大丈夫？

事前にご到着予定時刻をお申し出いただきましたら、お待ちいたします。但し、連絡が無く、到着予定時刻を2時間以上経過した場合、ご予約をキャンセルとさせていただくことがございます。
チェックイン前・後に荷物を預かっていただけますか？

はい、無料でお預かり致します。フロントまでお持ちください。
宅配等で事前に荷物を送っても良いですか？

はい、お送りください。チェックインまでお預かり致します。
お送りいただく際は、次の点にご注意ください。
・お送り先住所は　〒540-0012　大阪市中央区谷町1丁目2-10　ホテル京阪天満橋
・差出人欄には「ご宿泊者名（フルネーム・振り仮名）」と「チェックイン日」をご記入ください。
・「送料着払」はご遠慮願います。
・「代金引換商品」はお預かり致しません。
盲導犬、介助犬、聴導犬は入館できますか？

はい、できます。
ペット同伴で宿泊はできますか？

恐れ入りますがペット同伴でのご宿泊はご遠慮頂いております。
尚、盲導犬・聴導犬・介助犬のご宿泊は可能でございます。
小さな子供を連れてレストランを利用したいのですが、子供用のイスはありますか？また、離乳食を持ち込む事はできますか？

小さなお子様もご一緒にご利用いただけるようお子様用のイスのご用意もしております。また、離乳食のお持ち込も可能でございます。
アレルギーに配慮したメニューの用意はありますか？

牛・豚・鶏・羊・魚・貝・アルコール・かに・えび・落花生・卵・小麦・そば・乳を表記しております。

客室について

客室のアメニティを教えてください。

バスタオル/フェイスタオル/ナイトシャツ/ハミガキセット/
カミソリ(クリーム付)/ヘアブラシ/シャンプー/コンディショナー/
ボディーソープ/ハンドソープ/ウォシュレット/電気ケトル/目覚まし時計/
メイクミラー/マイナスイオンヘアドライヤー/洋服ブラシ/ティッシュボックス/
ハンガー/クリップ付きハンガー　

上記をご用意しております。
喫煙ルームは有りますか？

はい、シングルルーム、セミダブルルーム、コネクトルームの3タイプのみご用意しております。販売数に限りがあり、満室の場合もございますので、あらかじめご了承ください。
ベビーベッドは有りますか？

はい、ございます。ご予約時にお申し付け下さい。無料にてセットいたします。但し一部お部屋にはセットできません。あらかじめご了承ください。
和室は有りますか？

申し訳ございません。全室洋室のみのご用意となっております。

サービスについて

ランドリーサービスは有りますか？

はい、ございます。午前10時30分までに客室備え付けのランドリーリストに品物をご記入の上、
ランドリーバッグに入れて頂き、フロントへお持ちください。当日の午後6時に出来上がります。
尚、日曜・祝日、ゴールデンウィーク・お盆・お正月期間はお取扱い致しておりません。
ホテルから荷物を送れますか？

はい、お送り頂けます。クロネコヤマトの宅急便を取り扱っています。
お食事のルームサービスはありますか？

申し訳ございませんがお食事のルームサービスはご用意しておりません。

館内施設・設備について

ランドリーコーナー（コインランドリー）はありますか？

2階にございます。

使用料金と時間は

・洗濯乾燥機 500円 1回120分（洗濯40分、乾燥80分）
・洗濯のみ 300円（35分）
・乾燥のみ 100円（30分）

※洗剤は自動投入式（柔軟剤入り）です。
ホテル内に大浴場はありますか？

大変恐れ入りますが、大浴場はございません。
会議室はありますか？

ホテル2階に4室ございます。詳しくは会議・宴会のページをご覧下さい。
禁煙ルームで予約しましたがタバコを吸う場所はありますか？

はい、ございます。1Fロビーのフリースペース奥に喫煙コーナーを設置してございます。

駐車場について

駐車場はありますか？

はい、ございます。但し、ご予約は受けておりません。台数も10台のみとなりますので、
出来るだけ公共交通機関をお勧めしております。

駐車場は、ご宿泊のお客様も有料となっております。
料金　1泊　2,000円
追加料金　1時間　500円(チェックアウト日の12：00以降適応)

チェックイン当日の先着順(早くお越しいただいたお客様から)にてご案内させて頂きますが、
早い時間は、チェックアウト予定のお客様で埋まっており、ご案内出来ない場合がございます。
当ホテルの駐車場が満車の場合、近隣の駐車場をご案内致します。＊提携駐車場ではございません。
(料金は予告無く変更される場合があります)
大型車(バス・トラック等の)駐車場はありますか？

申し訳ございません。ホテルにはございません。近隣の駐車場をご案内致します(有料)。予約係へお問合せ下さい。

周辺施設について

近くにコンビニはありますか？

はい、「ファミリーマート」と「セブンイレブン」がございます。
OMMビルは近くですか？

ホテルの北側、徒歩1分の所にございます。
ドーンセンターから近いと聞きましたが？

はい、ホテルの東側徒歩5分の所にございます。
エル・おおさか(府立労働センター)は近くですか？

はい、ホテルの西側、徒歩5分の所にございます。
大阪城ホールへは、どのように？

京阪電車「天満橋」駅から、出町柳(京都)方面の隣駅「京橋」駅で下車していただき、「OBP連絡通路」を歩いて、約10分の所にございます。また徒歩でも約15分から20分で行く事ができます。

お支払いについて

クレジットカードは利用できますか？

はい、ご利用可能です。クレジットカードは一括支払いのみとなりますが、VISA・JCB各種クレジットカードがご利用頂けます。
京阪カードご利用の場合、「おけいはんPOINT」が付与されます。
平成22年4月1日より、前金制に移行致しました。チェックイン時にご精算をお願い致します。
ギフトカードで支払いができますか？

JCBギフトカード、ＪＴＢナイスギフト、JTBナイスステイがご利用頂けます。その他はご利用いただけません。
領収書名の変更、明細の分割はできますか？

チェックイン時にお申し出下さい。但しホテルでご精算頂いた代金のみご対応させて頂きます。