よくあるご質問faq

宿泊についてABOUT STAY

  • Q.チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか?
  • A.チェックインは15時から、チェックアウトは11時まででございます。

    ※ホテル公式ホームページからご予約の場合は、チェックアウトはお昼12時まででございます。
    ※宿泊プランによって指定がある場合は、プランに記載の時間となります。
  • Q.チェックイン前に荷物は預かってもらえますか?
  • A.はい、フロントにて無料でお預かりいたします。
    大きなお荷物を持ち運びすることなく、ご旅行をお楽しみくださいませ。
  • Q.チェックインが予定時刻よりずれても大丈夫ですか?
  • A.15時以降であれば予定時刻より前後されても問題ございません。
    ご到着が23時を過ぎる場合は、お手数ですがご連絡いただけますと幸いでございます。
    また、24時から6時の間はホテル入口を施錠いたします。
    ご到着の際は、入口にございますインターホンでお呼び下さい。
  • Q.門限はありますか?
  • A.門限はございませんが、24時から6時の間はホテル入口を施錠いたします。
    外出からお戻りの際はルームキーをご利用いただくか、インターホンでお呼び下さい。
  • Q.駐車場はありますか?
  • A.先着順にて36台の機械式駐車場をご用意しております。(ご宿泊者様専用)
    ご利用につきましては、下記注意事項のご確認をお願いいたします。

    ※1泊につき2,000円(チェックイン~チェックアウトまで)
    ※駐車場のご予約は承っておりません。
    ※高さ制限1.55M×18台、2.0M×18台(それぞれ全幅1.95M、全長5.3Mまで)
  • Q.チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
  • A.はい、フロントにて無料でお預かりいたします。
    大きなお荷物を持ち運びすることなく、ご旅行をお楽しみくださいませ。
  • Q.事前に荷物をホテルに送れますか?
  • A.はい、お送りいただいて結構です。
    フロントにてチェックインまでお預かりいたします。

    【送り先】
    〒104-0045
    東京都 中央区 築地 3丁目 5-4
    TEL 03-5565-1001
    ホテル京阪 築地銀座 グランデ

    【注意事項】
    ※ 差出人欄には、「ご予約者様名フルネーム(フリガナ)」と「ご宿泊日」をご明記ください。
    ※ ご連絡先のお電話番号をご明記ください。
    ※ 生もの・壊れ物・貴重品はお預かりいたしかねます。
    ※ 元払い発送にてお願いいたします。
  • Q.子供の添い寝はできますか?料金はかかりますか?
  • A.添い寝は未就学のお子様までとさせていただいております。
    また、添い寝はベッド1台につき1名様まで承ります。

    ※小学生以上のお子様の添い寝はご遠慮くださいますようお願いいたします。
    ※未就学のお子様につきましては、添い寝の場合、宿泊料金はいただいておりません。
  • Q.ベビーベッド、ベッドガードの貸出はありますか?
  • A.はい、ご用意しております。
    数に限りがございますので、ご希望の場合は事前にお問い合わせ下さいませ。
  • Q.ベビーカーの貸出はありますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、ベビーカーの貸出はございません。
    予めご了承くださいませ。
  • Q.ペットは一緒に宿泊できますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はご遠慮いただいております。
    なお、盲導犬・聴導犬・介護犬のご宿泊は可能です。

客室についてABOUT ROOMS

  • Q.お部屋に冷蔵庫はありますか?
  • A.はい、全客室に空の冷蔵庫をご用意しております。
    冷凍庫はございませんので、予めご了承くださいませ。
  • Q.お部屋に加湿空気清浄機はありますか?
  • A.はい、全客室に加湿空気清浄機をご用意しております。
    衛生上、お水は抜いた状態でご用意しております。
    予めご了承下さいませ。
  • Q.お部屋でDVD・ブルーレイは見れますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、客室テレビに外部機器はお繋ぎいただけません。
    YouTubeの視聴や、ミラーリングはお楽しみいただけます。

レストランについてABOUT RESTAURANT

  • Q.朝食について教えてください。
  • A.朝食は、和洋バイキングをご用意しております。
    東京・京都、2つの京の食べ比べメニューや、
    美容と健康に嬉しい、野菜とフルーツのスムージーもおすすめです。

    【料金】大人1,944円(税込) 小学生1,080円(税込)
    【会場】2階レストラン『オクターヴァ』
    【営業時間】7:00~10:00
  • Q.ランチについて教えてください。
  • A.彩り豊かなデリの中からメイン1種+サイド2種を選ぶ、
    デリカフェスタイルのランチをご用意しております。
    パン・サラダ・スープはビュッフェスタイルでご提供しております。

    【料金】1,080円(税込)~
    【会場】2階レストラン『オクターヴァ』
    【営業時間】11:30~14:30(ラストオーダー14:00)
    【レストラン直通番号】03-5565-1161
  • Q.ディナーについて教えてください。
  • A.タパスや肉・魚料理、パスタ、ピザなどの多彩な地中海料理を、
    バルスタイルでお愉しみいただけるディナーをご用意しております。
    各種アラカルト、コース、ドリンクメニューも多数取り揃えております。

    【会場】2階レストラン『オクターヴァ』
    【営業時間】17:30~22:30(ラストオーダー22:00)
    【レストラン直通番号】03-5565-1161
  • Q.スリッパ・ナイトウェアでレストランに行けますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、スリッパ・ナイトウェアでの
    レストランへの入店はご遠慮いただいております。

施設についてABOUT FACILITIES

  • Q.自動販売機・製氷機はありますか?
  • A.はい、ございます。
    2階と13階にソフトドリンクの自動販売機をご用意しております。
    また、2階には製氷機もご用意しております。
  • Q.コインランドリーはありますか?
  • A.はい、ございます。
    2階ランドリーコーナーに、洗濯乾燥機を3台ご用意しております。
    お部屋のテレビで使用状況をご確認いただけます。

    【料金】
    洗濯のみ 300円/35分(6kgまで)
    乾燥のみ 100円/30分(3㎏まで)
    洗濯+乾燥 500円/2時間(3㎏まで)
  • Q.ジムはありますか?
  • A.はい、ございます。
    2階ジムに、エキサイトラン2台、エキサイトシンクロ1台、エキサイトバイク1台、ウェルネスボール&リング1個、ストレッチマット1枚をご用意しております。
    16歳以上のご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

    【利用時間】6時~24時
  • Q.喫煙の客室以外に喫煙できるスペースはありますか?
  • A.はい、ございます。
    1階(屋外)と2階(館内)の2ヵ所に喫煙スペースを設置しております。
  • Q.おむつ替えのできる場所はありますか?
  • A.はい、ございます。
    1階多目的トイレに、おむつ替えシートとおむつポットをご用意しております。
  • Q.外貨両替はできますか?
  • A.フロント横に外貨両替機を設置しております。
    下記、12種類の外貨から日本円への両替が可能です。
    宿泊、観光に是非、ご活用下さいませ。

    U.S.Dollar/Euro/Chinese Yuan/Taiwan Dollar/Hong Kong Dollar/Korean Won
    Great Britain Pound/Singapore Dollar/Australian Dollar
    Thai Baht/Malaysia Ringgit/Indonesia Rupiah
  • Q.大浴場はありますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、大浴場はございません。
    お部屋のバスルームのご利用をお願いいたします。

サービスについてABOUT SERVICE

  • Q.クリーニングサービスはありますか?
  • A.はい、ございます。
    9:30までのお預かりで当日18:00頃の仕上がりです。
    お部屋にございます、ランドリー伝票とランドリーバックをご利用の上、
    フロントにお持ち下さいませ。
    ※日曜、祝日は休業。
    ※年末年始は営業日、営業時間が変更になる場合がございます。
  • Q.貴重品は預かってもらえますか?
  • A.大変申し訳ございませんが、フロントでの貴重品のお預かりは承っておりません。
    お部屋のセーフティボックス(暗証番号式)のご利用をお願いいたします。
  • Q.FAXやコピーのサービスはありますか?
  • A.はい、ございます。
    フロントにてお申し付け下さいませ。

    【FAX】受信:無料 送信:1送信につき100円
    【コピー】白黒:1枚10円 カラー1枚50円
  • Q.ホテルから荷物を送れますか?
  • A.はい、フロントにて受付けております。(クロネコヤマト)
    箱、カバーなどの資材の販売もございます。

周辺についてABOUT AREA

  • Q.近くにコンビニはありますか?
  • A.徒歩1分のところにセブンイレブン、徒歩2分のところにローソンがございます。※24時間営業
  • Q.東京駅からホテルへのアクセスは?
  • A.東京駅から当館までは電車で約15分です。
    『東京』駅→(東京メトロ丸の内線)→『銀座』駅→(東京メトロ日比谷線)→『築地』駅
    『築地』駅3番出口より徒歩約2分です。
  • Q.ホテルから舞浜までのアクセスは?
  • A.当館から舞浜までは電車で約25~30分です。
    ルート①『築地』駅→(東京メトロ日比谷線)→『八丁堀』駅→(JR京葉線)→『舞浜』駅
    ルート②『新富町』駅→(東京メトロ有楽町線)→『新木場』駅→(JR京葉線)→『舞浜』駅

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